Envios y Garantia
Envíos
El costo del envió o flete del envío es de $20.000 a cualquier destino nacional que aplique en la tienda online.
La promesa de entrega de tu pedido es de:
BOGOTÁ, CUNDINAMARCA, MEDELLÍN: 4-5 días hábiles de Lunes a Sábado.
RESTO DEL PAÍS: 5-6 días hábiles de Lunes a Sábado.
Tenemos cobertura a nivel nacional, a 197 destinos. 28 departamentos.
Todos los tiempos de entrega, cuentan a partir del día siguiente acreditarse el pago en Mercado pago.
A.r Calidad textil se reserva el derecho de la cancelación de la entrega del producto por razones fuera de su alcance y devolverá la totalidad del valor cancelado sin ninguna retención o descuento.
Todos los productos se despachan asegurados para cubrir pérdidas o daños durante el envío.
Para todos los pedidos, el cliente recibirá un número de Guía para que pueda hacer el rastreo de sus pedidos.
Si el producto llega en malas condiciones, el reclamo se debe realizar en el momento mismo de la recepción y lo puede hacer a nuestra línea WhatsApp +57 3133278688 o al correo electrónico ar.calidad.textil@gmail.com o directamente con el transportador. Si se realiza después de ese momento, no se aceptaran posteriores reclamos.
El cliente o quien esté autorizado, al recibir el producto acepta de conformidad el estado del producto, indicando que el producto llego en perfectas condiciones, tanto su fabricación, detalles, su empaque, así como la documentación de la compra, garantía e instrucciones para la misma. Después de recibido no se aceptan reclamos por malas condiciones del producto.
A.r Calidad textil no se responsabiliza por demoras en los envíos, por causas ajenas a nuestra operación.
Garantía
Los cambios por garantía únicamente se podrán realizar por el canal Online, hasta Los cambios por garantía únicamente se podrán realizar por el canal Online, las garantías que ofrecemos van desde los 30 dias hasta los 90 dias según el producto. Los cambios por garantía se pueden dar por fallos o defectos de tela o por problemas de calidad de la misma. Los productos que se reciban como cambios por garantía deben ser enviados directamente a nuestro punto de recogida (oficina de interrapidisimo s.a.) ubicada en la Carrera 3 # 5 - 93 Tabio, Cundinamarca y pasara por un estudio de calidad para su aprobación de garantía y proceder con el cambio.
si el defecto de la prenda se reporta entre los días siguientes y vigentes de la fecha de compra, el cliente esta en todo el derecho de solicitar un arreglo o en su debido caso, un cambio de prenda según el valor reflejado en la factura de compra.
El cambio por garantía se puede realizar por el mismo producto, uno de características similares o por otro diferente del mismo valor de la compra, si el cliente elije una prenda o producto que exceda el valor, (esta en todo derecho de pagar el excedente). Para la garantía es importante presentar la factura de compra
¿ Qué debo hacer para hacer efectiva la garantía ?
Los productos de A.r Calidad Textil se encuentran cubiertos por una garantía integral que cubre los defectos de fabricación que incidan en la calidad, idoneidad y funcionamiento del producto, de acuerdo a los parámetros del estatuto del consumidor, ley 1480 y sus correspondientes decretos reglamentarios. Sí el artículo que adquirió en A.r Calidad Textil presenta algún inconveniente de calidad del producto y el término de la garantía que se le ha ofrecido aún se encuentra vigente, Descargue el siguiente formato de solicitud y garantía,
con el fin de atender su petición de efectividad de la garantía, diligéncielo y envíelo a nuestra oficina de atención al
cliente por medio de redes sociales o al WhatsApp +57 3133278688. Se procederá en los términos y según las reglas
establecidas en el título III, capítulo I en la ley 1480 de 2011 el estatuto de protección al consumidor. Luego Proceder
a realizar el envío del producto junto con la factura de compra a la oficina de interrapidisimo s.a. de Tabio mencionada
anteriormente, una vez nos llegue el producto, procedemos con el estudio de calidad para iniciar el proceso de garantía, el encargado le entregará al cliente un radicado virtual de este estudio y a mas tardar en los próximos 15 días hábiles se efectuara la garantía de este radicado.
¿Cuándo no aplica esta garantía?
Esta garantía no se aplica a productos A.r Calidad Textil que hayan vencido su respectivo plazo de garantía ni a cualquiera que este empacado o se venda como proveniente de A.r Calidad Textil E.U. productos maltratados, forzados o por uso indebido del mismo. Por no cumplir con cuidados de lavado o manipulación que se recomienda en las instrucciones de cuidado del mismo. Si no cuenta con las marquillas o están en mal estado. Productos en promoción No tienen cambio. Esta garantía no afecta sus derechos en virtud a la legislación con protección al consumidor aplicable.
