Política de tratamiento
Retracto
El comprador tiene el Derecho al retracto, señalado en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor. En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, se resolverá el contrato y se deberá reintegrar el dinero que el consumidor hubiese pagado. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicio, atendiendo lo establecido en el citado artículo. El consumidor deberá devolver el producto al productor o proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.
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De acuerdo con el numeral 7 del artículo citado, se exceptúan del derecho de retracto los contratos de adquisición de bienes de uso personal.
En caso de que haga uso del derecho de retracto, A.r Calidad Textil devolverá al consumidor todas las sumas de dinero pagadas por el mismo medio por el cual el cliente hizo la compra, es decir mediante consignación a la cuenta del cliente la cual deberá certificar, sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. En todo caso la devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.
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Para hacer uso de derecho de retracto deberá comunicarse por whatsapp al número 3133278688, o al correo electrónico ar.calidad.textil@gmail.com dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de la fecha de entrega del producto.
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Aviso de Privacidad A.r Calidad Textil
A.R CALIDAD TEXTIL E.U como entidad propietaria y titular de los derechos de la página web arcalidadtextil.com y como responsable del tratamiento de datos personales, en cumplimiento de lo previsto por la Ley 1581 de 2012,Decreto 1377 de 2013, sus decretos reglamentarios y demás normas concordantes, les informa que los datos personales que usted suministre en virtud de las actividades u operaciones celebradas con A.R CALIDAD TEXTIL E.U en la página arcalidadtextil.com, serán tratados de acuerdo a su política de Protección de Datos personales y mediante el uso y mantenimiento de medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas a fin de impedir que terceros no autorizados accedan a los mismos.
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Tratamiento y finalidad
Los datos personales suministrados serán reunidos, utilizados, procesados para las siguientes finalidades
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Para cumplir con las obligaciones contractuales derivadas de la actividad económica de A.R CALIDAD TEXTIL E.U
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Enviar información de interés a los CLIENTES tales como nuevos productos, novedades en las referencias, cambios de colores, etc.
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Enviar información de campañas publicitarias, promociones, descuentos.
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Recepción de pedidos, evaluación de la calidad del servicio, reclamaciones de productos no conforme, dar respuesta a consultas, peticiones y quejas.
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Estudios de mercadeo, hábitos de consumo, estadísticas de mercadeo
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Para eventualmente contactar, vía telefónica o correo electrónico, o cualquier otro medio a trabajadores, clientes, proveedores, para las finalidades antes mencionadas.
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Registrar sus datos personales en los sistemas de información y en sus bases de datos comerciales y administrativas
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Registrar a los proveedores nacionales e internacionales en el software utilizado para tal fin , y de esta manera procesar sus pagos y llevar un control de los mismos
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Para la atención de procesos judiciales, administrativos, laborales y legales
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Por parte de los comerciales recolección de datos, para envió de cotizaciones, ofrecimiento de productos,
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Cualquier otra actividad necesaria con el fin de cumplir el objeto social del negocio.
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Conoce la política de datos personales
La política de protección de datos personales de A.R CALIDAD TEXTIL E.U, la cual incluye los procedimientos para que los titulares puedan ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir la información y revocar la autorización se encuentra disponible para su consulta en la página arcalidadtextil.com.co
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Política de privacidad y tratamiento de los datos personales
Su privacidad y confianza son muy importantes para A.R CALIDAD TEXTIL E.U y arcalidadtextil.com, por ello queremos asegurarnos que conozca cómo salvaguardamos la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información recibida de carácter personal y sensible, (necesaria para llevar a cabo las actividades referentes a la actividad económica de la empresa), en concordancia de la legislación Colombiana.
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Por esto y al tenor de la Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013, solicitamos su autorización para continuar con el tratamiento de sus datos personales a fin de recibir, acopiar, utilizar, anular, actualizar y disponer de esta información recibida y que ha sido registrada en las Bases de Datos con las que cuenta A.R CALIDAD TEXTIL E.U
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Así mismo usted podrá ejercer los derechos de conocer, actualizar, rectificar, suprimir, solicitar la información que requiera, ser informado de sus datos personales y a presentar, ante la Superintendencia de Industria y Comercio, las quejas por infracciones a lo dispuesto en la mencionada ley y las demás normas que lo modifiquen y/o adicionen, etc; para lo cual ponemos a su disposición el siguiente correo electrónico: ar.calidad.textil@gmail.com
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Este documento considera nuestra política de protección y tratamiento de los datos personales y tiene como finalidad informar cuales datos son capturados en la actividad de nuestra empresa y para qué fines, cuando la compartimos, como la usamos y la salvaguardamos, además los derechos que le asisten a los titulares de la información y como ejercerlos.
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Información de nuestros clientes
Tipo de identificación, número de identificación, digito de verificación, nombres y apellidos o razón social, país, zona, dirección, correo electrónico, ciudad, teléfono contacto, régimen de IVA, actividad económica, descuentos.
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A.R CALIDAD TEXTIL E.U informa a sus usuarios acerca de su política de protección de datos de carácter personal, así:
Los datos personales que nos facilitan son recolectados y su tratamiento manual y/o sistematizado obedece a los siguientes fines:
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Para cumplir con las obligaciones contractuales derivadas de la actividad económica de A.R CALIDAD TEXTIL E.U
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Enviar información de interés a los CLIENTES tales como nuevos productos, novedades en las referencias, cambios de colores, etc.
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Enviar información de campañas publicitarias, promociones, descuentos.
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Recepción de pedidos, evaluación de la calidad del servicio, reclamaciones de productos no conforme, dar respuesta a consultas, peticiones y quejas.
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Estudios de mercadeo, hábitos de consumo, estadísticas de mercadeo
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Para eventualmente contactar, vía telefónica o correo electrónico, o cualquier otro medio a trabajadores, clientes, proveedores, para las finalidades antes mencionadas.
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Registrar sus datos personales en los sistemas de información de A.R CALIDAD TEXTIL E.U y en sus bases de datos comerciales y administrativas.
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Por parte de los comerciales recolección de datos, para envió de cotizaciones, ofrecimiento de productos,
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Cualquier otra actividad necesaria con el fin de cumplir el objeto social del negocio.
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A.R CALIDAD TEXTIL E.U se reserva el derecho a modificar la presente política para actualizarla a las modificaciones legislativas o jurisprudenciales; para el efecto A.R CALIDAD TEXTIL E.U anunciará, en la página web www.arcalidadtextil.com los cambios introducidos con la debida antelación a su puesta en práctica.
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A.R CALIDAD TEXTIL E.U no cede los datos personales de sus usuarios a terceros, a menos que posea autorización debida u orden judicial.
Si la información personal fue recopilada o suministrada con anterioridad al 30 de julio de 2.013 y el usuario no ha declarado su oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha conferido su consentimiento. En el evento que esté de acuerdo o informar acerca de su negativa lo puede indicar a través del siguiente correo: www.arcalidadtextil.com
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Preguntas y sugerencias
Si usted tiene alguna pregunta o consulta acerca del proceso de almacenamiento, tratamiento o transferencia de su información personal y/o considera que sus datos deben ser corregidos o actualizados por favor envíe sus inquietudes al correo electrónico www.arcalidadtextil.com
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Vigencia
Esta política fue modificada y publicada en los sitios web de A.R CALIDAD TEXTIL E.U el día 01 de Enero de 2024, aplicable para la página web arcalidadtextil.com a partir de la fecha de su publicación.
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Confidencialidad
El consumidor y el titular del portal web Babymanía.com.co se comprometen a guardar la debida reserva y confidencialidad sobre la información y/o documentos de la otra parte de los cuales tenga conocimiento, y cualquier información revelada sobre la otra parte o sobre terceras personas y de toda la información suministrada por la otra parte de manera directa, o indirecta a través de sus empleados, contratistas, o colaboradores en forma verbal, escrita, gráfica, medio magnético, o bajo cualquier otra forma, que por su naturaleza no sea pública. Las partes se comprometen a tomar todas las medidas necesarias para que la información no sea divulgada bajo ninguna circunstancia, obligándose a no utilizar la información para finalidades diferentes a las propias del desarrollo contractual y a abstenerse de revelarla, comunicarla, publicarla o de cualquier forma utilizarla para cualquier fin diferente a los fines con que fueron informadas. El deber de confidencialidad no cesará por el cumplimiento de las obligaciones a cargo de cada parte.
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Propiedad intelectual o industria
A.R CALIDAD TEXTIL E.U , como titular del sitio web arcalidadtextil.com es propietaria del contenido, organización, gráficas, diseño, compilación, derechos económicos, información y otros aspectos del sitio web, lo cuales se encuentran protegidos por las leyes de Propiedad Intelectual. Su copia, redistribución, uso o publicación, total o parcial, está prohibida por la ley. La publicación o transmisión de información o documentos en el sitio, no constituye una renuncia de cualquier derecho relacionado con tales documentos o información. Babymanía hace expresa reserva del ejercicio de todas las acciones, tanto civiles como penales, destinadas al resguardo de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.
Revisión de pago
De acuerdo con el Artículo 51 del estatuto del consumidor, cuando se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, los participantes del proceso de pago deberán reversar los pagos que solicite el consumidor cuando sea objeto de fraude, o corresponda a una operación no solicitada, o el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.
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Para que proceda la reversión del pago, dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado, el consumidor deberá presentar queja ante el proveedor al correo electrónico ar.calidad.textil@gmail.com y/o requerimiento por WhatsApp al número celular +57 3133278588, devolver el producto, cuando sea procedente, y notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción al comprador.
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En el evento que existiere controversia entre proveedor y consumidor derivada de una queja y esta fuere resuelta por autoridad judicial o administrativa a favor del proveedor, el emisor del instrumento de pago, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, una vez haya sido notificado de la decisión, y siempre que ello fuere posible, cargará definitivamente la transacción reclamada al depósito bancario o instrumento de pago correspondiente o la debitará de la cuenta corriente o de ahorros del consumidor, y el dinero será puesto a disposición del proveedor. De no existir fondos suficientes o no resultar posible realizar lo anterior por cualquier otro motivo, los participantes del proceso de pago informarán de ello al proveedor, para que este inicie las acciones que considere pertinentes contra el consumidor. Si la controversia se resuelve a favor del consumidor, la reversión se entenderá como definitiva.
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